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品牌珠宝商拥抱AR,视频电话来推动销售

琼琚 2020-08-25 16:23 来源:宝石新资讯

  品牌珠宝商拥抱AR,视频电话来推动销售

  代表性形象。图片来源:路透社资料图片

  随着社会距离规范成为一种标准做法,珠宝制造商正采用最新的非接触式销售技术来推动销售。

  Covid-19引发的锁定鼓励了许多品牌珠宝商,如塔塔集团的Tanishq、Kalyan Jewellery、Abaran Timeless Jewellery和C Krishnah Chetty等采用增强现实、视频通话、虚拟珠宝试穿、实时现场辅助聊天,以及在全国范围内选定的门店进行预约式的走秀,以吸引买家。

  “我们正在通过视频电话联系客户,展示珠宝首饰。客户将亲自出席,我们的管理人员将根据他们的喜好,帮助他们从一系列事先策划的产品中进行选择。Tanishq首席执行官Ajoy Chawla说:“我们在各个城市的精选商店中创建了一个类似工作室的设施,我们的销售主管将佩戴预选珠宝,并通过视频电话向客户展示。”。

  他说,一旦顾客选择了自己的珠宝,他们就可以在附近的商店预约,然后走进店内进行私人接触,然后提货。

  Tanishq还为客户安排了一个实时聊天设施。它在一个月内与真正的客户进行约15000次实时聊天。自Tanishq推出视频通话功能以来,迄今已有4200名顾客购买了珠宝。

  塔尼什克已经安排了特殊的放大镜,一个固定的相机,有适当的照明,以显示珠宝在其商店。人们可以通过智能手机、笔记本电脑甚至智能电视与商店联系。另一端的人将穿着并展示360度视角。查拉说,在全国335家商店中,有200家商店提供了视频通话设施。

  总部位于班加罗鲁的珠宝商abaranjewellers也在使用视频通话和增强现实技术向客户展示珠宝。“我们安装了触摸屏亭,展示我们的珠宝收藏。Abaran Timeless jewellery董事总经理Pratap Kamath说:“顾客可以拍下照片,挑选珠宝,然后试着试穿,看看它们在自己身上的样子。”。

  该公司还部署了专门的销售主管,带领顾客在两家商店的所有柜台购物。

  总部位于班加罗鲁的珠宝商C Krishniah Chetty Group开发了一款应用程序,客户可以在上面预约。它安装了一个20倍变焦摄像头,可以更近距离地观察从传统到当代各种珠宝的每个细节。它还部署了专门的工作人员来指导顾客挑选他们最喜欢的珠宝,一旦网上付款,它将在2-3天内交付产品。

  “视频电话购物就像在展厅里一样。这种体验,对宝石、珠宝和珍稀艺术品和收藏品的仔细检查是独一无二的,”C克里斯尼亚切蒂珠宝商集团的主管C Vinod Hayagriv说。

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